El creciente uso de las redes sociales en la administración pública es una respuesta lógica a la evolución de la sociedad digital y globalizada. Proporciona una plataforma efectiva para la comunicación, la participación ciudadana, la transparencia y la promoción de servicios gubernamentales, lo que beneficia tanto a las administraciones como a ciudadanía y entidades. Esta tendencia representa un paso positivo hacia una administración más accesible, eficaz y receptiva a las necesidades de la comunidad. 

La Consejería de Derechos Sociales y Bienestar utiliza las redes sociales con objeto de dar alcance, visibilidad y transparencia al Sistema Asturiano de Servicios Sociales (SASS). Así como para realizar una difusión inmediata de información de interés. 

Hay que tener en cuenta que el Servicio de Atención Ciudadana (SAC) es quien tiene las funciones asignadas de información general y particular a la ciudadanía, la recepción y tramitación de reclamaciones, quejas, iniciativas y sugerencias.  Se trata de un órgano administrativo dotado de los medios técnicos y de profesionales cualificados para atender las consultas que la ciudadanía formula a la Administración, orientarles sobre el modo de obtener un servicio público, realizar trámites en nombre de los ciudadanos cuando así lo soliciten, recibir y tramitar sus reclamaciones y sus sugerencias. 

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Consejería de Derechos Sociales y Bienestar

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