La Red CuidAs y proyecto xEITU: innovación y co-creación en el 32ª Congreso Europeo de Servicios Sociales

32 ª Congreso Europeo de los Servicios Sociales de 2024. Co-crear los servicios sociales del futuro. 

El congreso de servicios sociales reunió a personal experto, profesionales y entidades para discutir y explorar temas clave relacionados con la mejora y el futuro de los servicios sociales. Los debates y presentaciones giraron en torno a la co-creación, la atención centrada en la persona, el uso de tecnologías, inteligencia artificial, y la colaboración entre ámbitos. Se destacó que estos temas son esenciales para garantizar un bienestar integral y adaptarse a los cambios demográficos y sociales. https://essc-eu.org/

Hacer realidad la co-producción 

La co-creación se presentó como un modo de acción esencial para mejorar la calidad de los servicios sociales. La co-producción en los servicios sociales implica la colaboración activa de las personas usuarias y profesionales en el diseño y la prestación de servicios. Este enfoque participativo no solo mejora la relevancia y efectividad de los servicios, sino que también empodera a las personas, permitiéndoles tener un rol activo en su propio bienestar. 

Diseñar el futuro de los servicios sociales 

El congreso abordó cómo integrar nuevas tecnologías y enfoques innovadores para diseñar el futuro de los servicios sociales. Se presentaron estrategias para anticipar y adaptarse a los cambios demográficos, como el envejecimiento de la población, y sociales, como la creciente diversidad cultural. La adopción de tecnologías emergentes y la implementación de políticas proactivas fueron identificadas como claves para responder adecuadamente a estos desafíos. 

Atención centrada en la persona 

Uno de los pilares del congreso fue la atención centrada en la persona, enfoque que busca proporcionar servicios personalizados apoyando las capacidades de las personas y ofreciendo apoyos para que estas puedan seguir teniendo control sobre sus propias vidas ante situaciones de especial vulnerabilidad. Parte del reconocimiento de la dignidad de todas las personas y, por tanto, del derecho a ejercer su autonomía personal en las decisiones que afectan a la propia vida, destacando la importancia de considerar sus necesidades y preferencias en el diseño y prestación de los servicios y apoyos. 

Pilar de Derechos Sociales y Bienestar 

La protección y promoción de los derechos sociales se identificaron como fundamentales para garantizar el bienestar de todas las personas. Durante el congreso, se destacó la importancia de políticas públicas robustas que apoyen estos derechos y aseguren su implementación efectiva. Se debatió sobre la necesidad de estructuras legales y organizativas que respalden y protejan los derechos de la ciudadanía, especialmente de los más vulnerables. 

Gestión y apoyo a profesionales y la importancia de la innovación 

La adecuada gestión y apoyo de los y las profesionales en los servicios sociales es crucial para asegurar la calidad y sostenibilidad de los servicios. Se resaltó la importancia de la innovación, la colaboración, el empoderamiento y la equidad como pilares para el desarrollo profesional y la mejora continua. 

Proyectos Innovadores. Red CuidAs y proyecto xEITU

La Red CuidAs 

Asturias presentó en este 32 Congreso la Red  CuidAs, espacio y principal herramienta para facilitar una acción coparticipada de la Estrategia CuidAs (2021-2027). 

La Estrategia Cuidas es el marco de acción que lidera en Asturias, tras la pandemia provocada por la Covi19, el cambio en el cuidado de larga duración. Integra, para ello, tres elementos complementarios: el modelo orientador Cuidas que define y orienta la calidad de los servicios, el plan de acción Cuidas (organizado en 5 áreas de acción, 20 líneas y 105 medidas) y la Red CuidAs. Está claramente alineada con las estrategias europea y española de desinstitucionalización que actualmente orientan las políticas sobre cuidados.  

En este marco, la Red CuidAs se crea como un espacio para facilitar la implicación y participación de diferentes agentes en el cuidado de larga duración (personas mayores, personas con discapacidad, familias, centros, profesionales, proveedores de servicios, etc.). Participación indispensable ya que estamos ante un tránsito hacia un nuevo paradigma en el cuidado que supone un cambio cultural junto con la transformación del sistema actual y de los diferentes servicios. 

La Red CuidAs busca comprometer a los proveedores con el nuevo marco de calidad, facilitar el intercambio de buenas prácticas y promover la innovación. También ofrece apoyos diversos a los centros y servicios comprometidos con el cambio. Con más de 500 miembros (centros, servicios, proyectos innovadores y profesionales y entidades aliados), diez grupos de trabajo activos, la red ha desarrollado una intensa actividad en sus dos primeros años de funcionamiento.  

En la presentación del proyecto se compartieron logros y primeros resultados, junto con diversas recomendaciones sobre cómo facilitar la co-participación.  También se subrayaron algunas lecciones aprendidas: estamos ante un tránsito que requiere tiempo, continuidad y resistencia, la necesidad de entender este proceso desde un enfoque sistémico con el correspondiente compromiso a distintos niveles, así como la  necesidad de proyectos de acompañamiento a los centros y servicios, yendo más allá de una formación teórica a los profesionales. 

Para ampliar esta información, se recomienda la lectura del artículo:  La Red CuidAs. Un espacio para la acción co-participada en la transformación del cuidado de larga duración, así como la consulta de toda la documentación disponible en https://socialasturias.asturias.es/red_cuidas

Proyecto xEITU

 Además de la Red CuidAs, Asturias presentó el proyecto Xeitu, un programa piloto de inclusión activa orientado a personas vulnerables alejadas del mercado de trabajo. Este proyecto se destacó como un ejemplo de buenas prácticas en el congreso, subrayando el compromiso de Asturias con la innovación y la mejora continua en el ámbito del bienestar social. 

Compromiso con el futuro 

La presentación de la Red CuidAs en el ESSC no solo demuestra la actual apuesta en Asturias por mantener un liderazgo en la transformación de los servicios sociales, sino que también refuerza la importancia de la cooperación internacional y el intercambio de conocimientos para enfrentar los desafíos en uno de los retos actuales, el cuidado. Estamos ante un proceso, que llevará esfuerzo y tiempo, que necesitará de pactos, alianzas y de continuidad. Un tránsito complejo pero que, sin lugar a duda, merece la pena. Merece la pena porque su propósito no es otro que la protección de los derechos y el bienestar de las personas de las personas y grupos en los momentos vitales de mayor vulnerabilidad.