27th European Social Services Conference: striving for quality, from quality of care to quality of life

El Congreso Europeo de los Servicios Sociales 2019, organizado por la ESN en colaboración con el Gobierno regional de Lombardía, tuvo lugar del 5 al 7 de junio de 2019 en Milán. La Consejería de Servicios y Derechos Sociales participó en la conferencia con la participación en una mesa de experiencias junto a Dinamarca, Austria, Alemania e Italia presentando la “Innovación digital de los servicios sociales”, en la que se hará difusión de la Historia Social Única Electrónica (HSUe) como vector de cambio hacia la mejora de la calidad de la atención en el Sistema Asturiano de Servicios Sociales. Se trata de una herramienta cuyo diseño parte de los modelos de gestión de calidad y con un enfoque de mejora de la coordinación entre los distintos ámbitos. Ello permitirá el análisis y la medición de resultados de los procesos, la planificación de las intervenciones basadas en resultados y en las necesidades de las personas usuarias, así como una mayor eficiencia y la mejora continua de la atención prestada.